Direito do passageiro: o que fazer com voos atrasados?

Muitos passageiros ainda têm dúvidas em relação a pontos importantes dessa resolução da ANAC. As alterações dizem respeito ao momento da compra da passagem (e sua respectiva alteração de data), à documentação necessária para embarque, às franquias de bagagem de mão e de bagagem despachada, ao extravio de bagagem e aos direitos dos passageiros em caso de voos atrasados.